Conseils d’utilisation

Réception : 6 gestes essentiels

À la livraison ou au Click & Collect, ces 6 points protègent votre garantie. Pour le froid, attendez 24 h avant de brancher.

Vérification de l’état du colis à réception

Vérifiez l’état du colis

Regardez carton et appareil avant de signer. Un choc visible se note tout de suite.

Photos du colis et de l’appareil à la réception

Prenez des photos

Colis, angles, défauts : des photos datées aident le SAV s’il y a un souci.

Mention des défauts sur le bon de livraison

Notez sur le bon de livraison

Indiquez les défauts sur le BL. Un « reçu en bon état » trop vite signé complique la suite.

Conservation de l’emballage d’origine

Conservez l’emballage

Gardez carton et cales quelques jours. Utile pour un échange, un SAV ou un prochain déménagement.

Test de l’appareil après installation

Testez rapidement

Lancez un cycle ou une mise en route dès que c’est installé. Sauf le froid : 24 h d’attente avant de brancher.

Signalement d’un problème au SAV sous 48 heures

Signalez sous 48 h

Un défaut, une panne, un doute : contactez le SAV sous 48 h.

Par appareil

Les gestes qui évitent vraiment les pannes. Dans le Vaucluse, l’eau est souvent calcaire : sel, détartrage et filtres comptent davantage.

Retrait des brides d’un lave-linge

Lave-linge

Sans les brides retirées, le tambour casse au premier essorage. Le reste, c’est surtout de l’entretien : filtre, joint, lessive et calcaire.

  • Brides : retirez les vis de bridage à l’arrière avant le premier cycle. Sans ça, le tambour n’est pas libre. Rangez-les : elles servent pour un prochain transport.
  • Installation : sol plat, pieds réglés au niveau. Prise murale directe, pas de multiprise. Arrivée d’eau et évacuation sans plier ni pincer les tuyaux. Vérifiez qu’ils ne frottent pas.
  • Premier cycle : à vide, 90 °C, un peu de lessive. Ça chasse huile de fabrication et poussière du transport.
  • Avant chaque lavage : videz les poches. Une pièce, un trombone ou un bouton finit dans le filtre et peut bloquer la vidange.
  • Lessive : ne surdosez pas. Trop de produit encrasse le bac, les tuyaux et le tambour, et donne des odeurs. L’adoucissant n’est pas obligatoire.
  • Chargement : ne tassez pas, le linge doit bouger. Synthétiques ≈ 2/3 de la capacité coton, laine ≈ 1/3, duvet 1 pièce max.
  • Après le cycle : essuyez le joint, laissez la porte entrouverte. L’humidité coincée fait moisir la manchette.
  • Chaque mois : bac à lessive retiré et rincé. Joint brossé dans les plis. Un cycle à vide 60 ou 90 °C pour rincer l’intérieur.
  • Filtre de vidange : tous les 2 à 3 mois, ou dès qu’un cycle reste bloqué. Un saladier sous la trappe : il y a toujours un peu d’eau. Retirez peluches, pièces, cheveux, puis revissez bien.
  • Calcaire : dans le Vaucluse, détartrez à vide selon la notice, souvent tous les 2 à 3 mois. Produit adapté lave-linge. Ne mélangez jamais vinaigre et javel.
Nettoyage du filtre d’un sèche-linge

Sèche-linge

Le filtre à peluches n’est pas un détail : un circuit d’air bouché chauffe trop, allonge les cycles et peut prendre feu.

  • Installation : sol plat, pieds réglés. Pièce aérée, grilles de ventilation dégagées. Pas sur un tapis. Prise murale dédiée, jamais de multiprise ni de rallonge.
  • Premier cycle : à vide, pour chasser résidus et odeurs d’usine.
  • Filtre : videz-le après chaque cycle. Une fois par mois, rincez-le à l’eau tiède et aspirez le logement en dessous : les fibres passent à côté du filtre.
  • Chargement : ne dépassez pas la capacité, ne tassez pas. Synthétiques ≈ 2/3, laine ou délicats ≈ 1/3. Lisez l’étiquette : épaulettes en mousse, imprimés plastique et certains synthétiques ne passent pas.
  • À ne pas sécher : linge encore imbibé de solvant, essence, huile ou produit inflammable. Même après un lavage, ces résidus restent un risque.
  • Bac à condensation : videz-le à chaque cycle, sauf si l’appareil est raccordé à l’évacuation. Un bac plein arrête le programme.
  • Condenseur / échangeur : tous les 1 à 3 mois, même sur pompe à chaleur. Suivez la notice : certains se retirent, d’autres se brossent sur place. Un modèle « autonettoyant » n’interdit pas un contrôle visuel.
  • Alerte : cycle trop long, appareil trop chaud, odeur de brûlé : stoppez, débranchez, et contactez le SAV.
Remplissage du sel d’un lave-vaisselle

Lave-vaisselle

Sans sel régénérant dans une eau calcaire, l’adoucisseur s’use, les verres voilent et le résultat chute. Les pastilles « tout-en-un » ne remplacent pas toujours le sel.

  • Installation : sol plat, prise murale, arrivée et évacuation bien serrées, sans fuite au premier cycle.
  • Dureté de l’eau : réglez l’adoucisseur selon la notice. Dans le Vaucluse, partez du principe que l’eau est plutôt calcaire.
  • Sel régénérant : sel spécial lave-vaisselle uniquement, jamais de sel de cuisine. Au premier remplissage : un peu d’eau dans le bac, puis le sel. Essuyez ce qui déborde. Lancez tout de suite un cycle à vide : le sel qui reste dans la cuve attaque l’inox.
  • Liquide de rinçage : remplissez le bac dédié. Ça sèche mieux et limite les traces, surtout sur le verre.
  • Pastilles : même avec des tablettes tout-en-un, ajoutez du sel si l’eau est dure ou si des voiles blancs apparaissent. Ne versez jamais de produit dans le bac à sel.
  • Chargement : ne serrez pas. Laissez les bras d’aspersion tourner librement. Saletés vers le bas, couverts dans le panier, gros plats sans masquer le reste. Raclez les restes, sans tout prélaver.
  • À ne pas mettre : bois, fonte non émaillée, cristal fragile, couteaux de chef, objets en aluminium fin, sauf si la notice le dit.
  • Premier cycle : à vide, avec un peu de produit, une fois le sel et le rinçage en place.
  • Entretien : filtre rincé souvent (idéalement à chaque vidage). Bras d’aspersion : débouchez les petits trous une fois par mois. Joint de porte essuyé. Détartrage 2 à 3 fois par an. Porte entrouverte après le cycle.
Attente avant de brancher un réfrigérateur

Réfrigérateur

Après un transport, l’huile du compresseur peut avoir bougé. Brancher trop tôt, c’est le risque de casser le moteur. On conseille 24 h, y compris pour une cave à vin.

  • Avant de brancher : posez l’appareil à sa place définitive, bien droit, et attendez 24 h. Même s’il a voyagé debout : au Click & Collect, il a souvent été incliné.
  • Installation : loin d’un four, d’un radiateur ou du soleil. 5 à 10 cm derrière pour ventiler. Sol plat. Prise murale directe, pas de multiprise.
  • Mise en service : nettoyez l’intérieur. Thermostat sur une position moyenne, autour de 4 °C. Laissez tourner 3 à 4 h, vide, avant d’y mettre les aliments.
  • Stockage : ne serrez pas les clayettes, l’air doit circuler. Le plus froid est souvent en bas. Ne rangez pas un plat encore chaud.
  • Joint de porte : il doit coller sur tout le tour. Un joint dur, craquelé ou qui fuit fait tourner le moteur en continu.
  • Entretien : intérieur une fois par mois, eau tiède. Dégivrez dès 2 à 3 mm de givre (sauf no frost). Dépoussiérez la grille arrière si elle est accessible, appareil débranché.
  • Coupe de courant : gardez la porte fermée. Le froid tient plusieurs heures si on n’ouvre pas.
Dégivrage d’un congélateur sans gratter

Congélateur

Même règle que le frigo : 24 h avant de brancher. Un givre trop épais fait consommer plus, et un couteau dans la paroi perce le circuit.

  • Avant de brancher : attendez au moins 24 h après le transport, appareil bien droit à sa place.
  • Installation : sol plat, loin de la chaleur, espace à l’arrière pour ventiler. Prise murale dédiée, pas de multiprise.
  • Mise en service : visez environ −18 °C. Laissez descendre en température, souvent 3 à 4 h, avant de stocker. Un combiné peut demander plus longtemps.
  • Stockage : ne serrez pas les tiroirs à bloc. Laissez l’air circuler. Étiquetez les dates. Ne recongelez pas un aliment déjà décongelé.
  • Dégivrage : dès 2 à 3 mm de givre, sauf no frost. Débranchez, laissez fondre. Ne grattez jamais avec un couteau ou un objet pointu : vous pouvez percer l’évaporateur.
  • Coupe de courant : porte fermée. Les denrées tiennent souvent 12 à 24 h selon le remplissage. En cas de doute, jetez plutôt que de risquer.
Première mise en route d’une cuisinière

Cuisinière

Gaz et gros branchements électriques, c’est un pro. Ensuite, le four et les foyers se préparent à vide, et on ne bloque jamais les aérations.

  • Installation : sol plat, loin de l’humidité. Gaz, encastrement ou prise 32 A : faites poser par un professionnel. Prise murale dédiée, jamais de multiprise.
  • Premier usage : chaque foyer quelques minutes, puis le four à vide 20 min à fond, fenêtre ouverte. Ça chasse odeurs et huiles de fabrication.
  • Plaques : ustensiles adaptés à la taille du foyer. Induction : fond plat, compatible (aimant qui tient). Vitrocéramique : fond propre et sec, pas de sucre fondu laissé en place.
  • Four intégré : ne bouchez jamais les aérations. Ne tapissez pas le fond avec de l’aluminium : ça bloque la chaleur, peut abîmer l’émail ou les résistances, et c’est dangereux sur un four gaz.
  • Pendant la cuisson : ne rangez rien dans le four (cartons, plastiques, torchons). Ne laissez jamais un feu gaz sans surveillance.
  • Entretien : uniquement à froid. Produits non abrasifs. Brûleurs et chapeaux remis bien à plat, sinon la flamme est irrégulière.
  • Fuite de gaz : ouvrez les fenêtres, ne touchez à aucun interrupteur ni allumette, sortez, coupez si vous le pouvez depuis l’extérieur, et appelez un professionnel.
Utilisation de la lèchefrite dans un four

Four

Le geste qui casse le plus de fours : coller de l’aluminium au fond « pour pas salir ». Ça empêche l’air de circuler et surchauffe les résistances.

  • Installation : encastrement : faites poser par un pro. Prise murale dédiée. Laissez les aérations du meuble libres, comme indiqué dans la notice.
  • Premier usage : à vide, température max, 20 à 30 min, pièce aérée. Normal d’avoir une odeur la première fois.
  • Aluminium : vous pouvez en envelopper un plat. Jamais au fond de la cavité, ni sur les résistances, ni sur les ouïes. Pour les projections, mettez la lèchefrite sur la grille du bas.
  • Utilisation : plats compatibles four. Ne recouvrez pas les grilles ni les aérations. Laissez refroidir avant d’ouvrir en grand un four très chaud si la notice le demande (choc thermique sur la vitre).
  • Pyrolyse : sortez grilles, lèchefrite et accessoires, sauf si la notice dit le contraire. Rien dans la cavité. Après le cycle, videz les cendres à froid.
  • Catalyse : pas d’éponge abrasive, pas de spray four agressif : ça détruit l’émail catalytique.
  • Entretien courant : laissez refroidir. Éponge douce, pas de grattoir métal. Vitre et grilles chaque mois. Un four propre chauffe mieux et sent moins.

Une question, une panne ?

Débranchez avant tout entretien. Pour une panne ou un doute, le SAV est à Sarrians.

Téléphone : 04 89 02 71 96

Email : contact@tabonnepioche.fr

Horaires : lundi au samedi, 9h-12h et 14h-19h

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Ce que disent nos clients

Ta Bonne Pioche - Électroménager place picture
4.9
Basé sur 145 avis
Nadia B. profile picture
Nadia B.
il y a 4 jours
Je viens d’arriver dans le village et, comme beaucoup aujourd’hui, j’ai demandé conseil à… l’IA pour savoir où aller ! C’est ainsi que je me suis retrouvée chez Ta Bonne Pioche.
Au début du mois, j’y suis donc passée avec un cahier des charges très précis pour l’achat d’un lave-linge. Ma recherche étant particulièrement spécifique, cela n’a finalement pas abouti, mais j’avais tellement apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils que j’ai gardé cette adresse en tête.
Quelques semaines plus tard, j’ai voulu changer mon four encastré — non pas parce que l’ancien avait rendu l’âme, mais simplement parce que je souhaitais un modèle plus performant. Cette fois, je savais exactement où aller !
Et là : conseils parfaits, prix imbattable, installation minutieuse et gentillesse toujours au rendez-vous.
Bref, je recommande Ta Bonne Pioche sans hésitation.
Michelle L. profile picture
Michelle L.
il y a 5 jours
Super
Jaime Barcos T. profile picture
Jaime Barcos T.
il y a 5 jours
Haut
Eve L. profile picture
Eve L.
il y a 2 semaines
Enfin, J’ai trouvé le four que je souhaitais.
Après avoir fait mes recherches sur d’autres sites, chez qui je n’ai pas trouvé ce que je voulais ou bien plus cher, j’ai trouvé le four et surtout disponible de suite.. L’équipe est efficace et souriante. De très bons conseils…
Une adresse que je retiens, car un panel d’électroménager à prix competitifs..
picault A. profile picture
picault A.
il y a 3 semaines
​Achat d’un frigo neuf hier chez « Ta bonne pioche ».

Eh bien, je vous les recommande fortement ! Une équipe au top, investie, sympathique et sérieuse.

​Ça fait du bien de trouver des personnes motivées, à l’écoute des clients et disponibles.
En tout cas, pour l’instant, c’est un sans-faute pour nous. Je recommande !
Elisabeth T. profile picture
Elisabeth T.
il y a 3 semaines
J’ai découvert Ta Bonne Pioche par hasard en effectuant une recherche sur Google et bien croyez moi je ne regrette vraiment pas le détour … Des personnes accueillantes très professionnelles et d’une gentillesse remarquable. Un service de qualité comme il se fait rare de nos jours. Vous pouvez y aller les yeux fermés il y en a pour tout les goûts et tout les portefeuilles … Un grand bravo a cette petite entreprise en vous souhaitant de tout coeur de perdurer encore longtemps.
Marion G. profile picture
Marion G.
il y a 4 semaines
Je cherchais une machine à laver le linge et j’ai trouvé mon bonheur chez vous. Merci pour tous ses conseils.
Documents Boucherie Du C. profile picture
Documents Boucherie Du C.
il y a 4 semaines
Nous recommandons! Produits conformes aux annonces vues sur internet, aucune mauvaise surprise! Personnel très accueillant et professionnel! Livraison à domicile effectuée dans les règles de l’art dans des délais plus que correct! Allez y les yeux fermés!
Victoria B. profile picture
Victoria B.
il y a 1 mois
Ravie de mon choix, allez y en toute confiance, vous trouverez une équipe pro, très réactive, ces jeunes sont sérieux, très investis, je continuerai à me servir chez eux sans hésitation !
C L. profile picture
C L.
il y a 1 mois
Suivi du service client vraiment au Top avec plusieurs appels pour valider la commande, suivi du transport puis résolution très rapide de petits soucis à réception. Merci Nicolas !